Les installations solaires vendues sur les réseaux donnent la berlue

Energie photovoltaïque » «Une batterie de stockage d’une valeur de 4000 francs offerte», «des aides jusqu’à 22 000 francs» ou encore des promesses «d’économies sur la facture d’électricité annuelle de 75, 80, voire 100%»? Avec, pourquoi pas, un petit coup de pression digne d’un vendeur d’aspirateurs: «offre uniquement valable pour les 20 premières personnes inscrites», «doublement de l’aide fédérale jusqu’au 31 décembre 2023», avant que le prix des panneaux photovoltaïques n’augmente de «12% en 2024». Sur les réseaux sociaux, ces «bonnes affaires» à saisir dans l’urgence jaillissent à l’écran avec force logo rassurant sur la qualité et concours pour gagner une Tesla. La prévision de hausse massive du kilowattheure (jusqu’à 30% par endroits en Suisse) brandie en caractère gras pour l’année en cours parachève une stratégie de vente agressive.

L’approche des propriétaires prêts à faire le pas du solaire via des profils sponsorisés sur les réseaux sociaux constitue un bon moyen de capter leurs données. Les pages Facebook ou Instagram comportent pour la plupart «des calculateurs solaires» posant toute une série de questions visant à localiser le bien immobilier afin de déterminer l’orientation du bâtiment, la forme de son toit et la surface de l’installation dont on va l’équiper. Pour le propriétaire, l’accès à une offre chiffrée ne va pas sans donner adresse, e-mail de contact et numéro de téléphone.

Un site du Monténégro

Mais à qui fournit-on nos données? La Liberté a cherché à le savoir pour le compte Quintsolar, une société basée à Bâle. En examinant attentivement le site internet vers lequel le client est dirigé, il s’agit d’un nom de domaine hébergé au Monténégro «quintsolar.onepage.me». Le numéro de téléphone de contact en Suisse connecte le client à un calculateur piloté par un robot parlant anglais. S’agit-il du vrai site de la société Quintsolar AG établie à Bâle? Libellé «.com», le nom de domaine est différent. Tentons d’avoir des explications auprès de la société Quintsolar basée à Bâle. «Je n’ai pas connaissance de ce site internet hébergé au Monténégro», répond une employée. «Notre directeur va vous rappeler.» On attend toujours. D’autres comptes renvoyant à des sites internet comme «installation.panneaux-photovoltaiques.io» ou «heyflow.id» dévoilent des noms de domaines exotiques localisés dans l’une des 55 îles de l’archipel des Chagos dans l’océan Indien ou en Indonésie.

La prudence dans le choix du prestataire est de mise. Les commentaires publiés par les visiteurs des comptes comme «reference_solaire» sont édifiants. «Depuis quand existent ces subventions que vous indiquez?» écrit une visiteuse dans l’espace de commentaire. Une semaine après, elle n’a toujours pas reçu de réponse du modérateur du compte «reference_solaire». Elle questionne: «Ces subventions n’existent pas?» Un autre visiteur lui répond: «C’est juste pour avoir tes coordonnées et ensuite te faire harceler par des vendeurs.» Impossible de savoir qui se cache sous ce profil «reference_solaire» affichant zéro follower, zéro suivi et une publication… Aucune mention de site internet ni de numéro de téléphone.