Tourisme. Fribourg affiche son ambition touristique dans une stratégie

«C’est le résultat d’un travail collectif, de longue haleine, perturbé par le Covid.» C’est en ces termes que Pierre-Alain Morard, directeur de l’Union fribourgeoise du tourisme (UFT), a dévoilé les contours de la stratégie de développement du tourisme fribourgeois 2024-2030, vendredi en conférence de presse à l’hôtel Corbetta, aux Paccots.

Ce document d’une cinquantaine de pages est l’achèvement d’un travail d’analyse et de réflexion développé depuis 2019, autour d’un livre blanc. Cette stratégie, validée début février par le Conseil d’Etat, couvre tous les aspects du secteur: du fonctionnement à l’interne au positionnement marketing, en passant par les partenariats, soutiens ou encore développement d’offres. Un large spectre d’activités et d’ambitions que la stratégie décline en douze axes, ainsi qu’en objectifs.

Selon Pierre-Alain Morard, ce document doit faciliter la coordination des actions entre acteurs, et la prise de décision en matière d’allocation des ressources. Enjeux et atouts.

Innovation Une étude comportementale menée il y a deux ans sur les visiteurs de la région a permis d’affiner le positionnement du tourisme fribourgeois. Son pouvoir d’attraction s’articule autour de ce que l’UFT identifie comme «quatre univers suisses» que l’on retrouve dans le canton: la montagne, les lacs, la gastronomie et l’histoire.

«Cette diversité permet aussi d’explorer à petite échelle des innovations en matière de tourisme», fait valoir Christophe Renevey, directeur adjoint de l’UFT. Pour Jean-Pierre Doutaz, président de l’UFT, le secteur du tourisme fribourgeois «doit être plus que jamais innovant, proactif, et pas seulement réactif».

Christophe Renevey souligne à ce titre le rôle de laboratoire touristique que «la plus petite région touristique du pays», avec ses près de 500 000 nuitées, joue déjà et compte poursuivre. Mise en place depuis 2023, la plateforme CheckIn-FR, pour l’enregistrement des hôtes, en est une illustration. «Le projet a été repris par d’autres grandes régions touristiques», indique le directeur adjoint.

L’UFT développe actuellement un projet baptisé «Data Warehouse» (entrepôt de données) autour de la collecte et du traitement de données numériques, avec l’intelligence artificielle. «Nous travaillons sur la prédiction, ce qui nous permet aussi d’anticiper le comportement de nos hôtes dans nos campagnes de marketing», indique Pierre-Alain Morard.

Proximité «Le côté cordial du Fribourgeois est souvent salué par les visiteurs», relève Christophe Renevey, qui s’appuie sur une étude. L’UFT compte développer cette proximité avec l’habitant, en promouvant la valeur d’authenticité. Il cite la collaboration avec Terroir Fribourg. Pierre-Alain Morard mentionne aussi le développement d’offres via la plateforme de réservation de logements Airbnb: «On voit que 88 communes du canton sur 126 ont un objet Airbnb sur leur territoire. On consomme du Airbnb proche des habitants.» La stratégie de proximité passera aussi par des points d’information mobiles.